Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Patrimia es una plataforma de gestión patrimonial inmobiliaria que te ayuda a tener una visión clara de tus propiedades, deudas y rentabilidad en un solo lugar. Esta política explica de manera simple qué información necesitamos para que el servicio funcione, cómo la usamos y cómo la protegemos.

2. Qué información necesitamos y por qué

Para que Patrimia pueda calcular tu patrimonio, proyectar tu deuda y darte recomendaciones útiles, necesitamos cierta información que tú nos proporcionas al usar la plataforma. No accedemos a tus cuentas bancarias ni recopilamos datos sin que tú los ingreses.

2.1 Para crear tu cuenta

Necesitamos un mínimo de datos para identificarte y darte acceso seguro a la plataforma:

• Tu nombre y tu correo electrónico. Si entras con Google, los recibimos de tu cuenta de Google junto con tu foto de perfil. Si entras con tu correo, tú nos das tu nombre y usamos tu correo para enviarte un código de acceso
• Inicio de sesión sin contraseñas: con Google, sin que veamos nunca tu contraseña de Google, o con un código de un solo uso que enviamos a tu correo

2.2 Para construir tu dashboard patrimonial

Esta es la información central del servicio. Tú la ingresas manualmente o la subes a través de documentos, y es lo que nos permite mostrarte métricas como patrimonio neto, equity, flujo de caja y rentabilidad:

• Datos de tus propiedades: dirección, tipo, valor estimado, precio de compra
• Datos de tu crédito hipotecario: banco, tasa, plazo, monto y dividendo
• Información de arriendo: monto, gastos asociados

2.3 Para extraer datos de tus documentos

Si prefieres no ingresar todo a mano, puedes subir documentos como escrituras, certificados del SII o estados de dividendo. Usamos inteligencia artificial para leer y extraer los datos relevantes. Siempre puedes revisar y corregir lo que la IA extrajo antes de confirmarlo.

2.4 Para darte recomendaciones y alertas

Con la información que ya ingresaste, comparamos tu tasa hipotecaria con las condiciones actuales del mercado y generamos alertas cuando hay una oportunidad de ahorro. También usamos un asistente de IA que analiza tu portafolio para sugerirte acciones concretas. Para esto no recopilamos datos adicionales — usamos los que ya están en tu cuenta.

2.5 Datos de uso general

Como cualquier plataforma web, registramos información básica de navegación para mantener el servicio funcionando y mejorar la experiencia:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas dentro de la plataforma
• Dispositivo y sistema operativo

2.6 Medición propia de Patrimia

Además de Google Analytics (sección 5), en la aplicación registramos en nuestra propia base de datos cómo se usan sus funciones, para mejorar el producto y la atención que te damos:

• Qué funciones usas y cuándo (por ejemplo, abrir una pantalla, agregar una propiedad o usar el asesor), con los mismos datos que describimos para Google Analytics en la sección 5: solo categorías, cantidades y opciones elegidas. Nunca montos, textos que escribas, nombres, direcciones, documentos ni identificadores de tus propiedades o de tus conversaciones.
• Errores técnicos de la aplicación: el tipo de error, en qué parte del código y en qué pantalla ocurrió y, si el error viene del código de la aplicación (no de una extensión del navegador), un mensaje técnico abreviado del que quitamos correos, RUT, enlaces, identificadores, textos entre comillas y números de 4 o más dígitos, para detectarlos y corregirlos.
• Cómo llegaste a Patrimia la primera vez, solo si creas una cuenta y después de que aceptas los Términos de Servicio: la campaña o el sitio desde el que llegaste (solo su dominio), la página del sitio donde entraste, la fecha, si el enlace venía de un anuncio (solo sí o no), el botón del sitio que usaste y si querías crear una cuenta, iniciar sesión o ver la demo. Lo tomamos de la cookie de primer contacto (sección 7) o del enlace con el que abriste la aplicación, y se registra una sola vez.

Estos registros quedan asociados a tu cuenta y los tratamos sobre la base de nuestro interés legítimo en entender y mejorar Patrimia y en saber qué canales nos traen a las personas que la usan. Puedes oponerte en cualquier momento, sin dar razones, con el interruptor de medición de Perfil › Privacidad: tu elección se guarda en tu cuenta, desde ese momento dejamos de registrarlos y en ese mismo momento borramos lo ya registrado por esta medición propia, incluido el registro de cómo llegaste. Para borrar lo ya enviado a Google Analytics o a Meta, escríbenos (sección 8). Se guardan en nuestra base de datos, alojada por nuestros proveedores de infraestructura en la nube (sección 6), y no los compartimos con otros terceros. Los registros de uso y de errores se conservan 13 meses y después se eliminan. El registro de cómo llegaste se conserva mientras tengas tu cuenta y no te opongas. Todo se elimina cuando eliminas tu cuenta.

2.7 Si activas una alerta en una calculadora

En las calculadoras de este sitio puedes pedir que te avisemos por correo cuando la tasa hipotecaria baje y eso cambie tu resultado (en refinanciamiento, cuando te convenga después de costos). Es opcional: las calculadoras siguen funcionando sin dejar ningún dato. Si activas una alerta, guardamos:

• Tu correo electrónico.
• Los números que escribiste en esa calculadora: saldo o monto, tasa y plazo; en capacidad de compra, también ingreso, deudas y pie; en comprar o arrendar, los supuestos de la comparación. Sin tu nombre, tu RUT ni tu banco.
• Cómo llegaste al sitio la primera vez, si existe la cookie de primer contacto (sección 7): campaña, dominio de origen, página de llegada y fecha.
• Si marcaste que quieres recibir novedades, y qué versión de estos textos aceptaste.

Con eso te escribimos cuando la mejor tasa que seguimos cambie tu resultado (como máximo cada 90 días, salvo que la tasa baje más) y, solo si marcaste la casilla, novedades de Patrimia. La base para tratar estos datos es tu solicitud (la alerta) y tu consentimiento (las novedades); ambos se retiran con el enlace de baja que trae cada correo. El código que te enviamos para confirmar tu correo no se usa para nada más.

Plazos: si no confirmas tu correo en 30 días, lo borramos. La alerta dura 12 meses y después se apaga sola. Al darte de baja borramos los datos de tus alertas y conservamos solo tu correo en una lista de "no contactar"; para borrarlo del todo, escríbenos (sección 8). Si después creas una cuenta con el mismo correo, lo anotamos para saber que la alerta sirvió. Nada de esto va a Google Analytics ni a Meta.

3. Cómo usamos tu información

La información que nos proporcionas la usamos para hacer funcionar el servicio que contrataste:

• Generar y mantener tu dashboard patrimonial
• Calcular métricas como patrimonio neto, equity, Cap Rate y flujo de caja
• Simular la amortización de tus créditos hipotecarios
• Comparar tus condiciones con las ofertas actuales del mercado
• Enviarte alertas cuando detectamos oportunidades de ahorro
• Generar recomendaciones a través del asesor con IA

Además, en las condiciones que describimos en las secciones 2.6, 5 y 7, usamos datos de navegación y de uso para:

• Medir cómo se usa la plataforma y detectar errores técnicos, para mejorarla, con identificadores seudónimos (nunca con tu nombre, correo, RUT ni los montos que escribes)
• Saber por qué canal llegan las personas que crean una cuenta
• Medir los resultados de nuestras campañas en Facebook, Instagram y Google, sin tu nombre, correo, RUT ni montos

4. Inteligencia artificial

Patrimia usa IA en dos contextos: para extraer datos de documentos que tú subes, y para darte recomendaciones financieras a través del asesor. En ambos casos, la IA trabaja con la información que tú ya ingresaste en la plataforma. Ningún proceso automatizado toma decisiones por ti — siempre tienes el control final.

La disponibilidad de estas funciones puede variar según el tipo de cuenta: las cuentas gratuitas tienen acceso limitado a las funcionalidades avanzadas. Puedes revisar las condiciones vigentes en los Términos de Servicio.

5. Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Para medir y mejorar los resultados de nuestras campañas en Facebook e Instagram, usamos el Píxel de Meta en este sitio (www.patrimia.cl) y la API de conversiones de Meta cuando se crea una cuenta. Meta recibe datos técnicos de navegación: tu dirección IP, tu navegador, sus propias cookies, las páginas y calculadoras que ves, si obtienes un resultado en una calculadora (solo cuál, nunca los montos), los clics hacia la aplicación y los clics en nuestro correo de contacto. Cuando creas una cuenta en la aplicación, con Google o con tu correo, y solo después de que aceptas los Términos de Servicio, nuestro servidor le envía además un único aviso de registro: lleva tu dirección IP pública, tu navegador, las cookies _fbp y _fbc si existen (ver sección 7) y un código técnico del aviso que no revela el identificador de tu cuenta. No incluye tu nombre, tu correo, tu teléfono, tu RUT ni montos. Meta puede asociar estos datos con tu cuenta de Facebook o Instagram, según sus propias políticas, y los usa para medir y optimizar la entrega de anuncios. Dentro de la aplicación no usamos el Píxel de Meta. Puedes desactivar esta medición cuando quieras, también antes de crear tu cuenta, en Preferencias de medición: vale para todo patrimia.cl (el sitio y la aplicación, incluido el aviso de registro) en el navegador donde la desactives. En la aplicación, el interruptor de medición de Perfil › Privacidad también detiene ese aviso (ver sección 7). Puedes conocer cómo trata Meta estos datos en su Política de privacidad.

Para medir y mejorar nuestras campañas en Google, vinculamos Google Analytics (ver "Analítica de uso", más abajo) con nuestra cuenta de Google Ads. Así Google Ads sabe si una visita que llegó desde uno de nuestros anuncios de Google terminó en un clic hacia la aplicación o, solo después de que aceptas los Términos de Servicio, en la creación de una cuenta. Para eso usa el identificador del clic en el anuncio y los mismos datos técnicos que ya recibe Google Analytics, y puede guardar cookies de Google Ads (ver sección 7). No usamos esta vinculación para remarketing ni para anuncios personalizados, y Google Ads no recibe tu nombre, tu correo, tu teléfono, tu RUT ni montos. Se desactiva con la misma opción de Preferencias de medición (vale para todo patrimia.cl en el navegador donde la desactives) y, en la aplicación, con el interruptor de medición de Perfil › Privacidad. Puedes conocer cómo trata Google estos datos en su Política de privacidad.

Aparte de eso, solo compartimos datos en estos casos:

• Proveedores tecnológicos: servicios de hosting y procesamiento que nos ayudan a operar la plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
• Envío de correos: los correos de las alertas y de las novedades (sección 2.7) y el código de acceso a la aplicación salen a través de un proveedor de envío de correos (Resend, Estados Unidos), que recibe tu dirección y el contenido del correo solo para entregarlo, bajo su propia política de privacidad.
• Fuentes de datos de mercado: consultamos servicios externos para obtener datos públicos como valorizaciones y tasas bancarias vigentes. En estas consultas no compartimos tu información personal.
• Analítica de uso: usamos Google Analytics en este sitio y en la aplicación (app.patrimia.cl) para entender cómo se usan: qué páginas y secciones se ven, cómo se usan las calculadoras, los clics hacia la aplicación, el registro y el inicio de sesión, qué funcionalidades de la aplicación se usan, desde qué tipo de dispositivo y en qué momento. Nunca le enviamos los montos que escribes, ni en las calculadoras ni en la aplicación: en las calculadoras, los montos (ingreso, deudas, pie, precios, saldos y resultados) se registran solo por tramos de referencia, nunca con tus cifras exactas. Las tasas y porcentajes se registran redondeados a un decimal y los plazos en años enteros; si lo que escribes en esos campos no es una tasa o un plazo razonable, no se registra el número. Tampoco le enviamos tu nombre, tu correo, tu RUT ni textos que escribas. Google Analytics reconoce a tu navegador con un código aleatorio que guarda en la cookie _ga (ver sección 7), un identificador seudónimo. En la aplicación puede recibir además un identificador interno seudónimo (un código nuestro, que no es tu nombre, tu correo ni tu RUT) para contar a los usuarios registrados aunque entren desde varios dispositivos. De tus propiedades en la aplicación solo se registran categorías (como el tipo, si es propia o en evaluación, o si está vendida) y cantidades de uso (como cuántos documentos subiste o qué tan completa está la ficha), nunca si es inversión o de uso propio ni si tiene crédito o arriendo, ni montos, direcciones, nombres, documentos o identificadores. De las recomendaciones y simulaciones se registra cuál usaste o cerraste (como refinanciar o prepagar), nunca sus montos; como las de refinanciar y prepagar solo aparecen si tienes un crédito, usarlas o cerrarlas puede dar a entender que tienes uno. De lo que declaras en la aplicación solo se registran tu objetivo principal, tus respuestas en la guía de planificación, cuántos de tus datos financieros compartiste y si indicaste tu fecha de nacimiento, nunca los montos ni la fecha. En la aplicación puedes desactivar esta medición en Perfil › Privacidad (ver secciones 2.6 y 7). Por último, desde nuestros servidores contamos las solicitudes automatizadas (por ejemplo, de asistentes de IA) a nuestra API pública, a las versiones en Markdown de las páginas y a otros archivos pensados para agentes, sin datos personales.
• Obligaciones legales: si la ley nos lo requiere expresamente.

6. Seguridad

Protegemos tu información con medidas estándar de la industria:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Contraseñas almacenadas con hash seguro
• Acceso restringido a datos sensibles dentro del equipo
• Infraestructura en la nube con certificaciones de seguridad

7. Cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

También usamos cookies de Google Analytics para medir el uso del sitio y de la aplicación. La cookie _ga guarda un código aleatorio que identifica a tu navegador ante Google Analytics (un identificador seudónimo, que no es tu nombre ni tu correo). Son del dominio patrimia.cl y las comparten www.patrimia.cl y app.patrimia.cl, para reconocer una misma visita cuando pasas del sitio a la aplicación. Puedes bloquearlas desde tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics, sin que eso afecte el funcionamiento de las calculadoras ni de la aplicación.

En la aplicación también puedes desactivar la medición con el interruptor de medición de Perfil › Privacidad. Al desactivarlo, la aplicación deja de enviar datos a Google Analytics, deja de registrar la medición propia de Patrimia (sección 2.6) y tampoco envía los avisos de registro a Meta y a Google Ads. La preferencia se guarda en tu cuenta, así que se aplica en cualquier dispositivo apenas inicias sesión. No borra la cookie _ga ni cambia la medición de www.patrimia.cl. Para desactivar la medición de campañas (Meta y Google Ads) en todo patrimia.cl, usa Preferencias de medición, más abajo.

La primera vez que llegas a www.patrimia.cl guardamos la cookie de primer contacto patrimia_ft, del dominio patrimia.cl, para saber cómo nos conociste si después creas una cuenta (sección 2.6). Guarda la fuente, el medio, la campaña, el contenido y el término del enlace si traía parámetros de campaña (utm_), el dominio del sitio desde el que llegaste (solo el dominio, por ejemplo google.com, nunca la página exacta), la página del sitio donde entraste (sin los parámetros del enlace), la fecha y, si el enlace traía un identificador de clic, de qué plataforma era (Google, Meta o Microsoft): el identificador no se guarda. No te pedimos tu nombre ni tu correo, y descartamos los parámetros de campaña que parezcan un correo, un RUT o un número de teléfono. No guarda tu dirección IP ni las páginas que visitas después. Se escribe una sola vez, no se renueva y dura 90 días. La aplicación solo la usa si creas una cuenta, y solo después de que aceptas los Términos de Servicio. No la guardamos si desactivaste la medición en Preferencias de medición, y al desactivarla la borramos.

En www.patrimia.cl, salvo que hayas desactivado la medición de campañas, el Píxel de Meta guarda la cookie _fbp, que identifica a tu navegador ante Meta, y, si llegas desde un anuncio de Facebook o Instagram, la cookie _fbc, con el identificador de ese clic. Duran hasta 90 días desde tu última visita (cada visita las renueva) y son del dominio patrimia.cl: la aplicación las lee para incluirlas en el aviso de registro que le enviamos a Meta. El píxel también guarda datos en el almacenamiento local de tu navegador para este sitio: una copia de los identificadores de clic de anuncios y el tipo de sitio desde el que llegaste (Facebook, Instagram, otro sitio o directo).

Si llegas desde un anuncio de Google y no desactivaste la medición de campañas, Google Analytics puede guardar cookies de Google Ads (las que empiezan con _gcl_, como _gcl_aw), del dominio patrimia.cl, con el identificador de ese clic, para atribuir un registro al anuncio. Duran hasta 90 días.

Tu preferencia se guarda en la cookie patrimia_ads_optout, también del dominio patrimia.cl; dura hasta 400 días y se renueva cada vez que visitas el sitio. Al desactivar la medición dejamos de cargar el píxel y de avisar registros a Meta; Google Analytics deja de usar cookies de Google Ads y le indica a Google que no use tus datos para publicidad; y borramos las cookies _fbp, _fbc, las de Google Ads (_gcl_) y patrimia_ft de nuestro dominio y los datos que el píxel guardó en el almacenamiento local. Si tienes otras pestañas del sitio abiertas, su píxel se detiene de inmediato o, a más tardar, cuando vuelves a ellas o navegas, y lo que haya quedado pendiente en ellas no se envía. Si tu navegador bloquea las cookies, el píxel de Meta no se carga, Google Analytics no usa cookies de Google Ads y la aplicación no envía los avisos de registro.

8. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena, puedes en cualquier momento:

• Solicitar una copia de tus datos personales
• Corregir datos inexactos o incompletos
• Pedir que eliminemos tu información
• Oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a lc.aimirtap@dadicavirp.

9. Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Si decides cerrar tu cuenta, eliminaremos tu información en un plazo razonable, salvo que la ley requiera que la conservemos por más tiempo.

Los registros de uso y de errores de nuestra medición propia (sección 2.6) se conservan 13 meses, aunque sigas teniendo tu cuenta, y después se eliminan.

Si activas una alerta en una calculadora (sección 2.7): el correo sin confirmar se borra a los 30 días, la alerta dura 12 meses y, al darte de baja, borramos los datos de tus alertas y conservamos tu correo solo para no volver a escribirte.

10. Cambios a esta política

Si hacemos cambios relevantes a esta política, te avisaremos a través de la plataforma o por correo electrónico.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tu información:

• Email: lc.aimirtap@dadicavirp
• Sitio web: www.patrimia.cl